【伝わるコミュニケーション術】相手の脳のタイプに応じた説明を心掛けよう

「上司に企画を提案してみたが、うまく伝えることができず却下されてしまった…」

「妻（夫）に話を理解してもらえず、ストレスが溜まる…」

皆さんは、仕事やプライベートにおいて、他者と円滑なコミュニケーションをとることができていますか？

私自身これまで、様々な人とお会いする中で、自分の意見を相手に理解してもらうことの難しさを学んできました。

時には、相手に聞く耳すら持ってもらえず、精神的に疲弊してしまうことも多々ありました。

他者に自分の意見を伝え、理解してもらうためには、一方的に意見を伝えるのではなく、相手の脳のタイプに応じた説明の工夫をする必要があります。

そこで今回は、これまで私が学んできたことをもとに、「相手に伝わるコミュニケーションの取り方」についてお話します。

この記事では、以下の内容について知ることができます。

それではいってみよう！

”伝える”と”伝わる”のちがい

初めに、”伝える”と”伝わる”のちがいについて確認します。

”伝える”とは、自分が主語であり、相手の理解や同意は関係なしに自分の意見を一方的に伝達するコミュニケーションのことを言います。

対して、”伝わる”とは、他者が主語であり、自分の伝えた意見を相手に理解してもらうといった双方向のコミュニケーションのことを言います。

相手に意見を伝える際、相手の理解度を無視して一方的に伝えるのは、自己中心的な行動であり、コミュニケーションとは言いません。

相手に意見を伝えた結果、その内容を理解してもらったうえで動いてもらう、これこそが本来の正しいコミュニケーションの在り方です。

それでは、相手に伝わるコミュニケーションとは、具体的にどういったことを意識すれば良いのでしょうか。

相手が左脳派か右脳派かで伝え方を変える

相手に意見を伝える際、私が最も意識していることは、「相手が左脳派か右脳派かで伝え方を変える」ことです。

人は物事を理解する際、左脳を優位に働かせる派と、右脳を優位に働かせる派に分かれます。

左脳派の人は、客観的なデータをもとに判断し、言語や数字などによって物事を捉える傾向にあります。

そのため、相手の意見に対し、論理的整合性がとれているか、根拠があるかといった点を重視します。

一方右脳派の人は、五感をもとに判断し、感覚的に物事を捉える傾向にあります。

そのため、相手の意見に対し、自分の感情が揺さぶられるような魅力があるかといった点を重視します。

同じ意見でも、相手の脳のタイプによって伝わり方が異なるんですね。

このことを意識したうえで、相手が左脳派か右脳派かを判断し、意見の伝え方を工夫することが重要です。

それでは次に、相手の脳のタイプに応じた意見の伝え方についてお話します。

相手が左脳派の場合

左脳派タイプの人は、「客観的な数字や根拠」を好み、感動的なストーリーや情熱的な想いといった、抽象的な考えは嫌う傾向にあります。

このような相手には、何故その目的を達成する必要があるのか、達成することによるメリットも含め、客観的な数字や根拠法を用いて論理的に説明をすることが重要です。

具体的には、以下の点を意識してまとめて、論理的に伝えるよう心掛けます。

左脳派タイプの相手に、最初から感情的な想いを伝えてしまうと、稚拙な印象を与えてしまい、せっかくの良い意見も聞いてもらえない可能性があるので注意です。

次に、右脳派の場合についてお話します。

相手が右脳派の場合

右脳派タイプの人は、「心が揺さぶられるような感動的なストーリー」や「クリエイティブな発想」を好み、誰もが分かるような客観的なデータや数字は嫌う傾向にあります。

このような相手には、「お客様からの要望を叶える」「〇〇を達成して、多くの人に喜んでもらいたい」といった、情熱的な想いを熱く語り、相手の心を突き動かすことが重要です。

具体的には、以下の点を意識してまとめて、論理的に伝えるよう心掛けます。

右脳派タイプの相手に、データや法律だけを用いて淡々と説明をしてしまうと、理屈っぽい印象を与えてしまい、マイナスなイメージを持たれ、感情的な理由で却下されてしまう可能性があるので注意です。

【具体例】ウェブサイトのリニューアル案について

ここで一つ、「弊社のウェブサイトのリニューアルを上司に提案する」という事案を例に、左脳派の上司と右脳派の上司、それぞれのタイプ別の説明方法について紹介します。

左脳派の上司に提案する際の例

左脳派の場合、「客観的なデータ」があると納得しやすい傾向にあります。

具体的には、以下のような数字や法律等のデータを用いて説明します。

論理的に整合性がとれているか、という点を重視した説明の工夫を心掛けると納得してもらいやすいです。

右脳派の上司に提案する際の例

右脳派の場合、「実現させたいビジョン」があると納得しやすい傾向にあります。

具体的には、以下のようなイメージがしやすい理由を図やイラストを用いて説明します。

具体的に達成したいビジョンや前向きな考えを前面に出し、熱意を込めて説明すると納得してもらいやすいです。

このように、相手の脳のタイプに応じて説明の工夫をすることが重要です。

ちなみに、プレゼンが上手な人は、相手の左脳と右脳のどちらにも働きかけた説明をします。

相手に事実をロジカルに理解させることができたら、具体的なビジョンや想いを伝え、こちらの意見に説得力を持たせます。

参考になった本について紹介しておきます。

1分で話せ 世界のトップが絶賛した大事なことだけシンプルに伝える技術 [ 伊藤 羊一 ] 価格：1,540円（税込、送料無料) (2024/6/5時点)

【余談】男性脳と女性脳のちがいによるコミュニケーションのトラブル

余談ですが、夫婦で話が噛み合わないといったトラブルがよくありますよね。

これは、男性脳と女性脳で思考回路にちがいがあるからです。

女性は男性と比べて、右脳と左脳をつないでいる「脳梁（のうりょう）」という神経の働きが良いと言われています。

そのため、会話という論理的な行動をとる際、男性は左脳を使って話すのに対し、女性は左脳と右脳両方を行き来しながら話す傾向にあります。

男性側が論理的に会話を進めたいのに対し、女性側は事実だけでなくそのとき感じた自分の感情も含めて会話を進めたいのです。

その結果、男性は女性の言いたいことを理解することができず、女性は男性に共感してもらえていないように感じる、といったコミュニケーションにおけるトラブルが発生します。

まとめ

最後に、相手に伝わるコミュニケーションの取り方についてまとめておきます。

以上です。

様々な価値観の人がいるからこそ、コミュニケーションにおける配慮は大切ですね♪

次回は「言い方一つで印象が変わること」について、記事をまとめたいなと考えています。

以上！おしまい！